特定商取引法に関する表記

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
なお、別途配送料やコンビニ決済手数料などが掛かります。配送料、手数料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金(対価)の支払時期と方法

支払方法 クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用頂けます。
支払時期 商品注文時点でお支払いが確定いたします。
※クレジットカードでのなりすまし注文被害が増えております。 悪用防止の安全対策と致しまして、クレジットカード決済で以下の条件と合致した場合、クレジットカード会社担当者からご確認のお電話をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
A.カード名義人氏名がご注文者と異なる場合
B.ご注文者の氏名とお届け先の氏名が異なる場合
C.ご注文者の住所とお届け先の住所が異なる場合
D.電話番号が携帯電話のみの場合
E.未成年者様ご注文の場合
※なお、クレジットカードは契約者ご本人以外が使用することは規約上認められていません。

返品についての特約事項

お客様都合による返品や下記に該当する商品の返品はお受け致しかねますので予めご了承ください。
・商品到着後、8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任で汚損した商品
・破損の生じた商品
・ホームページ上の画像と実物とのイメージの違い
発送には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら新品と交換をさせていただきます。一度ご連絡いただいた上、お手数ですが下記宛先まで着払いにて返送ください。
(1)お名前/ご注文番号
(2)返品理由
※商品は必ず配送時の箱、またはお客様でご用意いただいた箱等に梱包しご返送ください。
〒005-0864 札幌市南区芸術の森2丁目75番地 札幌芸術の森クラフト工房
電話番号:011-592-4122(9:45~17:00) FAX:011-591-0094

役務または商品の引き渡し時期

ご注文のお支払い完了後、原則7営業日以内(休園日、12/28~1/4、冬期間11/4~翌年4/28の毎週月曜日※月曜日が祝日・振替休日の場合は翌平日を除く)に発送いたします。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合がございます。

その他

【メールが届かない場合について】
注文時の完了メールについては完了後すぐに送付されます。
注文時以外に、お客様からメールでお問い合わせ頂いた場合は基本的に3営業日以内に返信させていただいております。お問合せ後、メールの返信が4日以上経過しても届かない場合、もしくはお急ぎの場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。
なお、お客様のパソコンのセキュリティソフトや、メールソフトの受信設定などが影響している場合がございますので以下をご確認ください。

【メールアドレスを変更されていませんか?】
会員情報にご登録のメールアドレスが変更されていないかご確認下さい。
メールアドレスを変更された場合は、当店に登録されたメールアドレスの変更もお願いします。また、ご利用中のメールソフトで受信できるよう設定をお願いします。

【迷惑メールフォルダをご確認ください】
お問い合わせ頂く前に、「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認下さい。
以下のような原因が考えられますので、心当たりのある場合はご確認をお願いいたします。
• メールソフトの振り分け設定により別のフォルダにメールが入っている。
• メールサーバーに受信拒否設定がしてある。
お手数をお掛け致しますが、メールアドレス【hello@stores.jp】またはドメイン【@stores.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

【メールボックスの容量をご確認ください】
お客様がご契約のプロバイダーサーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合、新しいメールが受信できない場合があります。その場合はサーバー内の不要なメールを削除してください。

【携帯電話のアドレスをご利用のお客様へ】
ドメイン指定受信機能をご利用のお客様以下のページより措置をお試しいただくことで改善の可能性がございますのでご協力をお願いします。
各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。
docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/
特にdocomoのメールアドレスを使用されているお客様からの返信メールが届かない報告が多く寄せられます。
原因については下記が影響する場合がございます。
• 「@」の直前に英数字以外が入っている場合
• 「.」(ドット)、「_」(アンダーバー)などの記号が2つ以上連続している場合
• メールアドレスの最初の文字が英数字以外が入っている場合
該当アドレスをご使用のお客様は登録アドレスを変更していただきましたら改善される場合がございます。

個人情報の取り扱い
当方が別途定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱います。

事業者の名称および連絡先

会社名:公益財団法人札幌市芸術文化財団

担当者:秋元 克広

住所:〒0050864 北海道 札幌市南区芸術の森2丁目75番地

TEL:011-592-4122

FAX:011-591-0094

※商品やご注文に関するお問い合わせ以外の連絡はご遠慮ください