よくある質問

Q

送料や配送方法について教えてください。

A
下記URLにてご案内しております。 ご購入される前に、必ずご一読ください。 https://sapporoartpark-craftstudio.com/news/609b723e047a9d1fe8992306
Q

ラッピングはしてもらえますか?

A
申し訳ございませんが、ギフトラッピングにはご対応いたしかねます。 ご了承ください。
Q

納品書は同梱されますか?

A
札幌芸術の森クラフト工房オンラインストアでは、お客様個人情報保護および環境に配慮して、納品書の同梱を行っておりません。 納品書につきましては、商品発送完了後、メールにて納品書PDFデータを添付しております。 そちらから取得をお願いいたします。
Q

購入者と配送先が異なる場合はどのように入力すれば良いでしょうか?

A
購入画面より【購入者さま】の項目に購入者様の情報をご入力ください。 オプション【備考欄】に、配送先が別の旨をお示しいただき、下記配送先の情報をご記入ください。 <配送先情報> ・お名前 ・郵便番号、住所 ・配送先のお電話番号 その他、特記事項がございましたら、その旨備考欄にご記入ください。
Q

購入制限数以上の購入はできないのでしょうか?

A
10個以上ご注文の場合は、事前に下記問い合わせ先までご連絡ください。 ■問い合わせ先■ 札幌芸術の森 クラフト工房 〒005-0864 北海道札幌市南区芸術の森2丁目75番地 TEL:011-592-4122 / MAIL:craft@artpark.or.jp 開館時間 9:45-17:00 【休館日】 ■4月29日~11月3日は無休 ■11月4日~4月28日は月曜休館 ※月曜日が祝日・振替休日の場合は翌平日 ■年末年始(12月29日~1月3日)
Q

このサイトのほかに、手づくりキットを購入することはできますか?

A
札幌芸術の森 クラフト工房、札幌芸術の森工芸館内「クラフトギャラリー“ベストポケット”」にて販売しております。 キットを実際に手に取ってご覧いただけます。 数に限りがございますので、売り切れの際はご了承ください。
Q

キットに入っているものだけで制作することはできますか?

A
キットには材料はすべて入っておりますが、制作に使用する道具として、別途いくつかご用意いただくものがございます。 詳しくは、各キットの商品ページまたはつくりかた説明書をご確認ください。
Q

キットの制作時間はどのくらいかかりますか?

A
制作される方のご年齢やデザインによって異なります。 各キットおよそ1~2時間程度が目安となります。
Q

届いた商品が不良品でした。どうしたらいいですか?

A
下記URL『特定商取引法に関する表記』より、「返品についての特約事項」をご確認ください。 https://sapporoartpark-craftstudio.com/tokushoho
Q

個人情報の取り扱いについて教えてください。

A
個人情報保護方針については、下記URLをご確認ください。 https://artpark.or.jp/privacy/